Problem
Utdanningsdirektoratet lager kompetansepakker som skoler bruker til å utvikle seg sammen i kollegiet. Innholdet måtte bli enklere å forstå og bruke, og sektoren trengte hjelp med hvordan teknologi kan brukes ansvarlig i skolen og tilpasses elever med ulike behov. Karabingruppen fikk i oppdrag å videreutvikle kompetansepakkene og lage en helt ny pakke, «Digital kompetanse for lærere».
Min rolle
Jeg var med i omtrent ett år, i et designteam med flere UX- og tjenestedesignere fra Karabin. Jeg organiserte workshops og intervjuer, bearbeidet og systematiserte brukerinnsikten og bidro i implementeringen.
Jeg hadde ansvar for å designe modellene og redigere videoene. Nytt innhold var også en del av innsikten, men der hadde ikke jeg hovedansvaret.
Metode og innsikt
Vi fulgte en tjenestedesignprosess og gikk fra det vi trodde var problemet til det som faktisk var det, før vi laget løsninger.
- Workshops på BETT i London, sammen med Udir, og på NKUL.
- 17 intervjuer, individuelt og i grupper, med små og store skoler fra hele landet, fra barneskole til universitet, og med elever.
- En egen workshop for å systematisere innsikten i felles behov.
Lærerne trengte konkrete oppgaver de kan bruke i eget kollegium, enkelt språk og modeller som er lette å forklare videre.
En viktig konklusjon var at kompetansepakkene måtte bli mer visuelle og lettere å fordøye. De var veldig teksttunge, og det var demotiverende for lærere å gå gjennom dem. Innsikten viste også behov for nytt innhold.
Beslutninger og avveininger
- Fire moduler ble valgt i en felles workshop hos Udir med representanter fra sektoren, så beslutningen ble forankret der pakken skal brukes.
- Enkelhet mot presisjon. Tungt fagstoff ble gjort om til enkle modeller, men begrepene måtte stemme: mangler én del, påvirker det de andre.
- Fra tekst til infografikk. Jeg designet modellene som gjorde fagstoffet mer visuelt og lettere å forklare videre.
- Samme oppbygging i hver økt: felles introduksjon, individuelt arbeid, gruppe, deling, plenum og veien videre. Det gjør opplegget gjenkjennelig for kollegiet.
- Faglig forankring. Innholdet ble laget sammen med OsloMet, NTNU og Høgskolen i Innlandet, på bokmål og nynorsk, med filming fra skoler i Oslo, Bergen, Molde og Trondheim.
Filmer med lærere
Jeg intervjuet og filmet lærere til bruk som læringsmateriale på nettsiden, og hadde ansvar for å redigere videoene.
Hva ble testet
Strukturen ble brukertestet to ganger i juni, før innholdet ble produsert. I desember ble hele pakken pilotert med 10 brukere fra ulike skoleslag og hele landet.
Resultat
Alle pilotbrukerne mente oppgavene var gode og kunne brukes på skolene. Piloten førte til:
- Endringer i strukturen, med flyttede sider og nye overskrifter.
- Enklere språk.
- Justerte oppgaver.
- Tydeligere modeller.
- Justert lydvolum på film.
Effekten i skolene ble ikke målt i løpet av prosjektet. Resultatet bygger på tilbakemeldinger fra piloten.
Læring
Tidlig testing av strukturen var verdifull, fordi den var billig å endre før innholdet ble produsert. Selv etter en grundig prosess avdekket piloten språk og struktur som måtte forbedres. Det viser verdien av å teste på ekte brukere helt til slutt.